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朱先生納悶的就是送修進程，9月手機沒法開機，因為還在保固期，所以送回電信業者，再轉送蘋果原廠，最後獲得的謎底倒是一只通知，稱產品無法運作是私自改裝所導致的結果，不在保固局限。

據了解，蘋果手機只要拆開檢修就會破壞防水膠條，技師一看就知道手機拆過不保固，而朱先生在台灣送維修中心沒被拒收，到了新加坡才被拒修，讓他覺得疑點重重。

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我也就正常利用打電話、用LINE、看看電影、玩玩遊戲就如許罷了。

投訴民眾朱師長教師：「他們的客服也說，誰知道有無多是我本身在外面，亂改手機，壞了才去找他們。」

手上拿著的是本年二月底才買的iphone 12pro，只用了半年，還像新的一樣，卻因為無法開機成為廢鐵。

但民眾說，自己底子沒拆過手機卻被拒修，乞助無門。

圖／TVBS

新手機才用半年就壞，保固還沒過卻被拒修！台北有民眾就碰到這個狀態，iPhone12沒法開機，送回購買的電信公司，業者交由授權維修中心後，再轉寄新加坡原廠，被判定「擅自改裝」不在保固範圍。

電信業者則默示，當初沒有拆機檢驗就送新加坡原廠，被鑒定不保固後，他們也協助消費者申述，但不成功。消保官則透露表現，因為保固的排除條目被拒修，消費者恐怕也只能走上調解或提告。